Termos de utilização

Les présentes conditions régissent la vente de produits Branco by Forlar via le site web www.brancobyforlar.com par Ar de Paixão, Lda, NIF 509097359 et siège social en Rua Padre Cruz n.º 58, 4765-383 Oliveira São Mateus - Portugal.

 

Disponibilité des produits

outes les commandes de produits sont soumises à sa disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits dans le délai imparti, nous vous informerons de leur indisponibilité et vous présenterons des informations sur les éventuels produits de remplacement.

A ce moment, le client aura la possibilité de :

• choisir de commander les produits de remplacement,
• procéder à l'achat uniquement pour les produits disponibles
• annuler la commande.

Le remboursement de tout montant payé en trop sera effectué dans les meilleurs délais, en utilisant le même méthode de paiement.

Frais de livraison

Le client doit indiquer une adresse où la commande peut être livrée pendent la journée ou sélectionner l'un des points de retrait proposés.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de la commande et du lieu d'expédition. Pour connaître le coût, ajoutez les produits que vous souhaitez au panier. Sur la page de paiement, après avoir entré votre adresse, les frais d'expédition vous seront présentés, le cas échéant.

Délais de livraison estimé:

Collecte au centre de distribution:  1 - 5 jours de travail

Expédition au Portugal continental:  2 - 6 jours de travail

Expédition vers les Açores, Madère et l'Espagne continentale:  4 - 8 jours de travail

Expédition vers Europe Zones 1* et Europe Zone 2*:  6 - 10 jours de travail

*Europa Zone 1: France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Aliemagne et Espagne (Baléares)

*Europe Zone 2: Italie, Autriche et Espagne (Canaries)

 

Expédition et livraison

1. Après confirmation de la disponibilité des articles et paiement, le client recevra une confirmation de commande.
2. Après expédition de la commande, le client recevra une confirmation d'expédition.
3. BRANCO BY FORLAR n'est pas responsable des erreurs de livraison lorsque celles-ci sont dues à des inexactitudes dans le remplissage du formulaire de livraison ou à la non-présence du client à l'endroit indiqué. En cas de non-livraison, des frais liés à de nouvelles tentatives de livraison pourront vous être facturés.

 

Polítique en matière d'échage / de retour

1. Le client peut retourner les produits achetés dans un délai de 20 jours à compter de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition de la commande. Pour cela, ils ne doivent pas avoir été utilisés ni lavés et les étiquettes qui les accompagnent ne doivent pas avoir été coupées.
2. BRANCO BY FORLAR se réserve le droit de refuser les retours après la période stipulée ou si les produits ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés.
3. Les frais liés à la collecte / réexpédition seront à la charge de BRANCO BY FORLAR en cas de retour pour cause de non-conformité du produit. En cas de retour pour cause de rétractation, les frais associés seront déduits du montant du remboursement. Options et coût associés à la collecte / réexpédition:
   
   Au centre logistique : Gratuit
   Collecte à domicile
   Portugal continental: 4 € par boîte
   Açores, Madère et Espagne continentale : 8 € par boîte
   
   Europe Zone 1* et Zone 2*: Les articles doivent être retournés par courrier à l'adresse suivante:
   BRANCO by Forlar, Rua João de Castro 29, 4835-299 Selho de São Jorge, Portugal.
   
   
4. Le remboursement sera traité dès réception de l'article et confirmation qu'il remplit les conditions décrites ci-dessus. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour traiter la commande.
5. Si vous souhaitez retourner les produits achetés, vous devez contacter BRANCO BY FORLAR (branco@forlar.pt). Le corps du message doit inclure :
   
   Le numéro de la commende
   Précisez la raison (incluez des photos, le cas échéant)

 

Loi, juridiction applicable et litiges

L'achat de produits via ce site Web est régi par la loi portugaise. Tout litige est soumis à la compétence non exclusive des tribunaux portugais.En cas de litige, le consommateur peut s'adresser au Centre d'arbitrage des conflits de consommation du Vale do Ave (Rua Alfredo Guimarães 1, 4800-019 Guimarães - www.triave.pt).

Plus d'informations en Portal do Consumidor.