Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent la vente de produits Branco by Forlar via le site web www.brancobyforlar.com par Ar de Paixão, Lda, NIF 509097359 et siège social en Rua Padre Cruz n.º 58, 4765-383 Oliveira São Mateus - Portugal.

 

Disponibilité des produits

outes les commandes de produits sont soumises à sa disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits dans le délai imparti, nous vous informerons de leur indisponibilité et vous présenterons des informations sur les éventuels produits de remplacement.

A ce moment, le client aura la possibilité de :

• choisir de commander les produits de remplacement,
• procéder à l'achat uniquement pour les produits disponibles
• annuler la commande.

Le remboursement de tout montant payé en trop sera effectué dans les meilleurs délais, en utilisant le même méthode de paiement.

Frais de livraison

Le client doit indiquer une adresse où la commande peut être livrée pendent la journée ou sélectionner l'un des points de retrait proposés.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de la commande et du lieu d'expédition. Pour connaître le coût, ajoutez les produits que vous souhaitez au panier. Sur la page de paiement, après avoir entré votre adresse, les frais d'expédition et le délais de livraison estimé vous seront présentés.

 

Expéditions vers des pays hors de l'Union européenne

1. Taxes et droits de douane
Les commandes expédiées vers des pays hors de l'Union européenne (marché extracommunautaire) peuvent être soumises au paiement de taxes, de droits de douane, de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) locale ou d'autres taxes à l'importation applicables dans le pays de destination.

Le paiement de ces frais incombe exclusivement au client/destinataire et n'est pas inclus dans le montant total payé au moment de la commande sur notre site web. Branco by Forlar n'a aucun contrôle sur ces politiques et ne peut en prévoir le montant. Nous recommandons au client de contacter les douanes locales ou les autorités fiscales du pays de destination avant d'effectuer l'achat afin de s'informer sur les coûts supplémentaires.

2. Exonération de la TVA à l'origine
Pour les commandes à destination de pays hors UE, Branco by Forlar applique l'exonération de la TVA portugaise, conformément à la législation en vigueur. Le montant final facturé sera automatiquement ajusté dans le panier dès que vous indiquerez l'adresse de livraison hors UE.

3. Dédouanement et retards
Toutes les commandes internationales sont soumises à une procédure d'inspection et de contrôle douanier dans le pays de destination. Branco by Forlar ne saurait être tenu responsable des retards de livraison éventuels causés par les procédures de dédouanement des autorités locales.

Il incombe au client de fournir toutes les informations nécessaires (telles que le numéro d'identification fiscale local ou les documents requis) exigées par les douanes pour la mainlevée de la commande. Si le client refuse de payer les frais d'importation ou ne coopère pas au dédouanement, entraînant le retour de la commande à Branco by Forlar, les frais de transport aller-retour, ainsi que les éventuels frais de retour, seront déduits de tout remboursement applicable.

4. Restrictions d'expédition et documentation
Toutes les expéditions hors de l'UE seront accompagnées d'une facture et d'une déclaration en douane, décrivant le contenu et la valeur totale des articles, conformément aux exigences internationales.

 

Expédition et livraison

1. Après confirmation de la disponibilité des articles et paiement, le client recevra une confirmation de commande.
2. Après expédition de la commande, le client recevra une confirmation d'expédition.
3. BRANCO BY FORLAR n'est pas responsable des erreurs de livraison lorsque celles-ci sont dues à des inexactitudes dans le remplissage du formulaire de livraison ou à la non-présence du client à l'endroit indiqué. En cas de non-livraison, des frais liés à de nouvelles tentatives de livraison pourront vous être facturés.

 

Polítique en matière d'échage / de retour

1. Le client peut retourner les produits achetés dans un délai de 20 jours à compter de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition de la commande. Pour cela, ils ne doivent pas avoir été utilisés ni lavés et les étiquettes qui les accompagnent ne doivent pas avoir été coupées.
2. BRANCO BY FORLAR se réserve le droit de refuser les retours après la période stipulée ou si les produits ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés.
3. Les livraisons gratuites ou les remises associées à des valeurs minimales de commande supposent que le montant minimum d'éligibilité soit maintenu après l'exercice du droit de rétractation. Si la valeur réelle de l'achat, après les retours, n'atteint pas ce montant, la remise accordée sera annulée et le montant dû pour les produits conservés sera recalculé, sur la base de leur prix normal.
4. Les frais d'enlèvement et d'expédition sont à la charge de BRANCO BY FORLAR en cas de retour pour non-conformité du produit. En cas de retour pour cause d'annulation, les frais associés seront facturés au client.
   
   Options et coûts associés à la collecte/expédition :
   

   
   

   Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante : BRANCO by Forlar, Rua João de Castro 29, 4835-299 Selho de São Jorge, Portugal.
   Il est également possible de demander une collecte à domicile (uniquement au Portugal continental). Le service d'enlèvement à domicile est payant.
   
   
5. Le remboursement sera traité dès réception de l'article et confirmation qu'il remplit les conditions décrites ci-dessus. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour traiter la commande.
6. Si vous souhaitez retourner les produits achetés, vous devez contacter BRANCO BY FORLAR (branco@forlar.pt). Le corps du message doit inclure :
   
   Le numéro de la commende
   Précisez la raison (incluez des photos, le cas échéant)

 

Loi, juridiction applicable et litiges

L'achat de produits via ce site Web est régi par la loi portugaise. Tout litige est soumis à la compétence non exclusive des tribunaux portugais.En cas de litige, le consommateur peut s'adresser au Centre d'arbitrage des conflits de consommation du Vale do Ave (Rua Alfredo Guimarães 1, 4800-019 Guimarães - www.triave.pt).

Plus d'informations en Portal do Consumidor.