Condiciones de uso

Estos términos y condiciones rigen la venta de productos Branco by Forlar a través del sitio web www.brancobyforlar.com ofrecido por Ar de Paixão, Lda con NIF 509097359 y sede en Rua Padre Cruz n.º 58, 4765-383 Oliveira São Mateus - Portugal.

 

Disponibilidad de producto

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que existan dificultades para el suministro de productos en el plazo estipulado, le informaremos de la falta de disponibilidad de los mismos y le presentaremos información sobre posibles productos de sustitución.

En ese momento, el cliente tendrá la posibilidad de:

• elegir pedir los productos de reemplazo,
• proceder con la compra solo para los productos disponibles
• cancelar el pedido.

La devolución de cualquier cantidad pagada en exceso se realizará a la mayor brevedad, utilizando el mismo medio de pago.

Gastos de envío

El cliente deberá indicar una dirección donde se pueda entregar el pedido dentro del horario laboral habitual o seleccionar uno de los puntos de recogida sugeridos.

El coste del envío se calcula en función del peso total del pedido y del lugar de envío. Para saber el costo, agregue los productos que desee a la cesta. En la página de pago, después de completar su dirección, se le dará el costo de envío y una fecha estimada de entrega.

 

Envíos a países fuera de la Unión Europea

1. Impuestos y aranceles aduaneros
Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea (mercado extracomunitario) pueden estar sujetos al pago de tasas, aranceles aduaneros, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) local u otros impuestos de importación aplicables en el país de destino.

El pago de estos gastos es responsabilidad exclusiva del cliente/destinatario, y no están incluidos en el importe total abonado en el momento de realizar el pedido en nuestra página web. Branco by Forlar no tiene control sobre estas políticas y no puede prever su importe. Recomendamos que el cliente se ponga en contacto con la aduana local o con las autoridades fiscales del país de destino antes de realizar la compra para informarse sobre los costes adicionales.

3. Despacho de aduana y retrasos
Todos los pedidos internacionales están sujetos a un proceso de inspección y control aduanero en el país de destino. Branco by Forlar no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega causados por los trámites de despacho de aduana de las autoridades locales.

Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la información necesaria (como el NIF local o la documentación) exigida por la aduana para el despacho del pedido. En caso de que el cliente se niegue a pagar los aranceles de importación o no colabore en el despacho de aduana, lo que provoque la devolución del pedido a Branco by Forlar, los gastos de transporte de ida y vuelta, así como los posibles gastos de devolución, se deducirán de cualquier reembolso aplicable.

4. Restricciones de envío y documentación
Todos los envíos fuera de la UE irán acompañados de una factura y una declaración de aduana, en las que se describirá el contenido y el valor total de los artículos, de conformidad con los requisitos internacionales.

 

Expedición

1. Una vez confirmada la disponibilidad de los artículos y los datos de pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido.
2. Tras el envío del pedido, el cliente recibirá la confirmación del envío.
3. BRANCO BY FORLAR no se responsabiliza de los errores de entrega cuando estos se deban a inexactitudes en el llenado del formulario de entrega o a la no presencia del cliente o su representante en el lugar indicado. En caso de no entrega del producto, se podrán cobrar gastos relacionados con los nuevos intentos de entrega.

 

Politicas de devolucion

1. El cliente podrá devolver los productos adquiridos en un plazo de 20 días desde la recepción del e-mail de confirmación de envío del pedido. Para ello, no deben haber sido usados ni lavados y las etiquetas que los acompañan no deben haber sido cortadas.
2. BRANCO BY FORLAR se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera del plazo estipulado o si los productos no se encuentran en las mismas condiciones en que fueron enviados.
3. El envío gratuito o los descuentos asociados a los valores mínimos de pedido presuponen el mantenimiento del importe mínimo de elegibilidad tras el ejercicio del derecho de libre resolución. Si el valor efectivo de la compra, tras las devoluciones, no alcanza dicho importe, se revocará el descuento concedido y se recalculará el importe adeudado por los productos conservados, basándose en el precio normal de los mismos.
4. Los gastos asociados a la recogida/reenvío correrán a cargo de BRANCO BY FORLAR en caso de devolución por no conformidad del producto. En caso de devolución por desistimiento, los gastos asociados correrán a cargo del cliente.
   
   Opciones y costes asociados a la recogida/reenvío:
   
   Los artículos deben devolverse a la siguiente dirección: BRANCO by Forlar, Rua João de Castro 29, 4835-299 Selho de São Jorge, Portugal.
   Como alternativa, se puede solicitar la recogida a domicilio (solo disponible en Portugal continental). El servicio de recogida a domicilio conlleva un coste adicional.
   
   
5. El reembolso se procesará una vez recibido el artículo y la confirmación de que cumple con las condiciones descritas anteriormente. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para procesar el pedido.
6. Si desea devolver los productos comprados, debe comunicarse con BRANCO BY FORLAR ( Branco@forlar.pt ). El cuerpo del mensaje debe incluir:
   
   El número de orden
   Especifique el motivo (incluya fotos, si relevante)

Ley, jurisdicción aplicable y controversias

La compra de productos a través de este sitio web está regulada por la ley portuguesa. Cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales portugueses. En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir al Centro de Arbitraje de Controversias de Consumo de Vale do Ave (Rua Alfredo Guimarães 1, 4800-019 Guimarães - www.triave.pt ).

Más información en Portal del Consumidor .